Pitanja i odgovori

Tarife na bonove


Kako aktiviram novotel start paket?

Novotel start paket aktiviraš pozivanjem *701# ili uspostavom prvog odlaznog poziva ili ostvarivanjem prve data sesije.

Gdje mogu kupiti novotel bon?

Novotel bon možeš kupiti na webshopu, jednostavno, sigurno i bez ikakve dodatne naknade prilikom kartičnog plaćanja.

Bon možeš kupiti i na novotel ovlaštenim prodajni mjestima, kioscima, benzinskim pumpama, trgovinama i slično.

Nadoplata broja je moguća u iznosima od 1 do 50 KM.

Kako provjeravam stanje glavnog računa?

Raspoloživo stanje novotel glavnog računa provjeravaš pozivom *701# ili kroz glavni meni pozivom *700# te praćenjem daljnjih uputa.

Novotel paketi

Novotel ti omogućava da izabereš mreža10 ili mreža5 paket. Izborom i aktivacijom jednog od novotel paketa dobivaš bonus minute za pozive u novotel mreži, van mreže i internet za bezbrižno surfanje. Uvjete korištenja novotel paketa mreža10 ili mreža5 za novotel korisnike na bonove potraži ovdje.

Aktivacija novotel paketa mreža10 i mreža5

Da bi aktivirao novotel paket, na glavnom računu trebaš imati dovoljan iznos sredstava za aktivaciju.

Novotel paket mreža10 aktiviraš besplatnim pozivom *715*10# ili kroz glavni meni pozivom *700# te praćenjem daljnjih uputa za aktivaciju mreža10 paketa.

Novotel paket mreža5 aktiviraš besplatnim pozivom *715*5# ili kroz glavni meni pozivom *700# te praćenjem daljnjih uputa za aktivaciju mreža5 paketa.

mreža10

Aktivacijom novotel paketa mreža10, dobivaš 1000 min za razgovore u mreži, 50 min za razgovore prema svim mrežama u BiH i 5 GB Interneta i to sve za 10 KM (sa PDV-om).

Novotel paket mreža10 vrijedi 30 dana, od dana aktivacije.

mreža5

Aktivacijom novotel paketa mreža5, dobivaš 500 min za razgovore u mreži, 50 min za razgovore prema svim mrežama u BiH i 3 GB Interneta i to sve za 5 KM (sa PDV-om).

Novotel paket mreža5 vrijedi 7 dana, od dana aktivacije.

Provjera bonusa novotel paketa mreža10 i mreža5

Provjeru bonusa i vrijeme trajanja novotel paketa mreža10 provjeravaš pozivom *716*10# ili kroz glavni meni pozivom *700# te praćenjem daljnjih uputa.

Provjeru bonusa i vrijeme trajanje novotel paketa mreža5 provjeravaš pozivom *716*5# ili kroz glavni meni pozivom *700# te praćenjem daljnjih uputa.

Obnova novotel paketa mreža10 i mreža5

Nakon isteka 30 dana od dana aktivacije novotel paketa mreža10, ili isteka 7 dana od dana aktivacije novotel paketa mreža5, paket se automatski obnavlja ukoliko imaš dovoljan iznos sredstava za obnovu na svom glavnom računu.

Ukoliko nemaš novca na glavnom računu, paket će se automatski obnoviti prilikom sljedeće uplate iznosa potrebnog za obnovu novotel paketa.

Ukoliko želiš deaktivirati automatsku obnovu aktivnog novotel paketa, to može uraditi pozivanjem *700# i praćenjem daljnjih uputa o deaktivaciji novotel paketa.

Promjena novotel paketa

Ukoliko želiš aktivan novotel paket promijeniti, najprije uradiš deaktivaciju postojećeg paketa, te aktiviraš novi novotel paket. To radiš pozivanjem *700#, odabirom polja Novotel paketi te praćenjem daljnjih uputa.

Mogu li uz novotel paket imati aktivne i druge opcije?

Uz aktivan novotel paket možeš kombinirati i druge opcije kao što su: SMS opcije, mobilni internet i roaming opcije! Pozovi *700# i izaberi ono što ti najviše treba te uživaj u prednostima novotel mobilnih komunikacija.

Dodatne opcije imaju svoju valjanost neovisno o trajanju aktivnog novotel paketa.

SMS opcije

Ukoliko ti zatreba opcija za slanje više poruka po povoljnijim uvjetima, možeš dokupiti posebnu SMS opciju, pozivom *700# te odabirom SMS i izborom neke od ponuđenih opcija. Uvjete korištenja opcije SMS za novotel korisnike na bonove potraži ovdje.

Mobilni internet

Novotel ti je omogućio poseban dokup opcije za mobilni internet. Pozivom *700# te odabirom polja mobilni internet uradi kupovinu opcije koja ti najviše odgovora i bezbrižno surfaj!

Ukoliko prije isteka vremenskog trajanja opcije za mobilni internet aktiviraš novu opciju sa istim karakteristikama (iznos GB i vrijeme trajanja),neiskorišteni iznos iz prethodnog perioda korištenja opcije prenosi se u sljedeći period korištenja opcije.

Uz novotel, uvjek budi online!

Uvjete korištenja mobilni internet opcija za novotel korisnike na bonove potraži ovdje.

Korisnička podrška

Za sve dodatne informacije možeš pozvati korisničku podršku dostupnu 24/7 na broj 067 10 10 101, 0800 800 10 ili se javiti putem e-maila na: podrska@novotel.ba

Više informacija o Posebnim uvjetima pružanja novotel usluga na bonove potraži ovdje

Tarife na pretplatu


Mobilni internet

Potrošili ste mjesečni bonus internet, mjesec još nije gotov? Ne brinite, aktivirajte pozivom *700# dodatnih 20 GB ili 5 GB mobilnog interneta i bezbrižno nastavite surfati.

Ukoliko prije isteka vremenskog trajanja opcije za mobilni internet aktiviraš novu opciju sa istim karakteristikama (iznos GB i vrijeme trajanja), neiskorišteni MB se zbrajaju.

Posebni uvjeti korištenja mobilni internet opcija za pretplata tarifne modele dostupni su ovdje.

Roaming internet

Novotel se brine o zaštiti svojih korisnika kako ne bi dobili nepredviđene troškove mobilnog interneta kad se nalazite van BiH.

Da bi koristili roaming internet, omogućili smo ti da pozivom *700# odabereš za sebe najbolju opciju za roaming internet i bezbrižno surfaš van BiH dok traje roaming opcija.

Po potrošnji ili isteku vremena trajanja roaming internet opcije, internet promet se obustavlja i samim time te štiti od nepredviđenog troška roaming internet-a.

Više informacija o roaming internet opcijama i zemljama gdje možeš koristiti roaming opcije istraži ovdje.

Roaming pozivi i usluge

Roaming usluga ti omogućavam korištenje mreža drugih operatora kad se nalaziš van BiH sa kojima novotel ima suradnju.

Države, definirane zone, te cijene dolaznih i odlaznih usluga su definirane u službenom novotel cjenovniku.

Ino poziv opcije

Imaš potrebu zvati van BiH? Za tebe smo omogućili mogućnost posebnog dokupa Ino poziv opcije za Njemačku, Švedsku, Europu, USA, Canadu i Australiju

Ino poziv opcije omogućavaju korisnicima usluge mobilne telefonije, pretplata tarifnih modela mreža s, mreža m i mreža l, korištenje odgovarajućih bonus minuta, za pozive prema odgovarajućim destinacijama van BiH.

Određenu Ino poziv opciju možete aktivirati bilo kog dana u toku obračunskog perioda (mjeseca) i ona vrijedi 30 dana od dana aktivacije.

Posebni uvjeti korištenja Ino poziv opcija za pretplata tarifne modele dostupni su ovdje.

Limit na potrošnju

Da bi bili bezbrižni i imali kontrolu nad svojom potrošnjom omogućili smo Vam mjesečni Limit na potrošnju. Isto tako ukoliko Vam ne treba definirani limit možete ga deaktivirati pozivom *700# ili nam se javiti na korisničku podršku za više informacija.

Posebni uvjeti zaštite korisnika pretplata tarifnih modela od prekomjerne potrošnje dostupni su ovdje.

Korisnička podrška

Za sve dodatne informacije možeš pozvati korisničku podršku dostupnu 24/7 na broj 067 10 10 101, 0800 800 10 ili se javiti putem e-maila na: podrska@novotel.ba

Posebni uvjeti korištenja pretplata tarifnih modela mreža s, mreža m i mreža l.

Kupi bon

Jednostavno, sigurno i bez dodatne naknade.

Cijena bona 2,00 KM Cijena bona 5,00 KM Cijena bona 10,00 KM Cijena bona 20,00 KM Odaberi iznos koji želiš uplatiti

ili upiši iznos bona i nadoplati onoliko koliko ti treba.

Broj na koji želiš doplatiti:

Pročitao/la sam i prihvaćam Uvjete kupovine